FormSwitch Privacy Policy

Effective date: August 13, 2026

This Privacy Policy explains how Otheriver Apps ("Otheriver Apps", "we", "us") collects, uses, and protects information when merchants install or use FormSwitch (the "App"). Contact us at apps@otheriver.com.

Information we process

• Shop and installation information supplied by Shopify, including the shop domain, installation session, and access credentials required to operate the App.
• Form content and settings created by the merchant, including fields, conditional rules, styles, publication status, and form handles.
• Responses submitted through forms published by the merchant. The content depends on the fields configured by the merchant and may include personal information.
• Technical information needed for security, troubleshooting, and service operation, such as request metadata and server logs.

How we use information

We process information to provide, secure, maintain, and improve the App; authenticate installations; display and submit forms; enforce the selected plan; provide statistics; respond to support requests; prevent abuse; and comply with legal obligations.

Roles and merchant responsibilities

The merchant determines which information is requested through each form and why it is collected. For submitted form responses, the merchant generally acts as data controller and Otheriver Apps acts as a service provider or processor. Merchants are responsible for giving storefront visitors appropriate notices, obtaining any required consent, and handling requests relating to the data they collect.

Service providers and disclosures

We use Shopify to distribute and authenticate the App and Railway and its database infrastructure to host the service and store App data. These providers process information on our behalf under their own contractual and security terms. We may also disclose information when required by law, to protect legal rights or service security, or as part of a business transaction subject to appropriate safeguards. We do not sell personal information and do not use submitted responses for advertising.

International transfers

Our service providers may process information in countries other than the merchant's or visitor's country. Where required, transfers are protected through contractual safeguards or other lawful transfer mechanisms provided by the relevant service provider.

Retention and deletion

Form configurations and submitted responses are retained while the merchant uses the App. Deleting a form removes its related submissions. Uninstalling the App or completing a verified Shopify shop-data deletion request deletes the store's forms, submissions, and App sessions from the active service. Limited copies may remain temporarily in encrypted backups or security logs until the applicable provider's normal retention cycle expires.

Security

We use reasonable administrative and technical safeguards designed to protect information, including authenticated Shopify requests, signed app proxy requests, encrypted network connections, and store-level data separation. No method of storage or transmission is completely secure.

Your rights and choices

Depending on applicable law, individuals may have rights to access, correct, delete, restrict, or object to processing of their personal information. Storefront visitors should first contact the merchant that collected their response. Merchants and individuals may also contact us at apps@otheriver.com. We may need to verify a request before acting on it.

Changes

We may update this policy to reflect changes to the App, our providers, or legal requirements. The effective date above identifies the latest version.

Informativa sulla privacy di FormSwitch

Data di entrata in vigore: 13 agosto 2026

Questa informativa descrive come Otheriver Apps ("Otheriver Apps", "noi") raccoglie, usa e protegge le informazioni quando i merchant installano o usano FormSwitch (l'"App"). Puoi contattarci all'indirizzo apps@otheriver.com.

Informazioni trattate

• Dati del negozio e dell'installazione forniti da Shopify, inclusi dominio del negozio, sessione di installazione e credenziali necessarie al funzionamento dell'App.
• Contenuti e impostazioni dei form creati dal merchant, inclusi campi, regole condizionali, stili, stato di pubblicazione e handle.
• Risposte inviate tramite i form pubblicati dal merchant. Il contenuto dipende dai campi configurati e può includere dati personali.
• Informazioni tecniche necessarie per sicurezza, risoluzione dei problemi e funzionamento del servizio, come metadati delle richieste e log del server.

Finalità del trattamento

Trattiamo le informazioni per fornire, proteggere, mantenere e migliorare l'App; autenticare le installazioni; mostrare e inviare i form; applicare il piano scelto; fornire statistiche; rispondere alle richieste di assistenza; prevenire abusi e rispettare obblighi di legge.

Ruoli e responsabilità del merchant

Il merchant decide quali informazioni richiedere in ogni form e per quali finalità. Per le risposte inviate, il merchant opera generalmente come titolare del trattamento e Otheriver Apps come fornitore di servizi o responsabile del trattamento. Il merchant deve fornire agli utenti dello storefront le informative necessarie, raccogliere gli eventuali consensi e gestire le richieste relative ai dati raccolti.

Fornitori e comunicazioni

Usiamo Shopify per distribuire e autenticare l'App e Railway e la relativa infrastruttura database per ospitare il servizio e conservare i dati. Questi fornitori trattano informazioni per nostro conto secondo i rispettivi termini contrattuali e di sicurezza. Possiamo comunicare informazioni quando richiesto dalla legge, per tutelare diritti o sicurezza del servizio, oppure nell'ambito di un'operazione societaria soggetta a garanzie adeguate. Non vendiamo dati personali e non usiamo le risposte per finalità pubblicitarie.

Trasferimenti internazionali

I nostri fornitori possono trattare informazioni in Paesi diversi da quello del merchant o del visitatore. Quando necessario, i trasferimenti sono protetti da clausole contrattuali o altri meccanismi legittimi messi a disposizione dal fornitore interessato.

Conservazione e cancellazione

Le configurazioni dei form e le risposte vengono conservate mentre il merchant usa l'App. L'eliminazione di un form rimuove anche i relativi invii. La disinstallazione dell'App o una richiesta Shopify verificata di cancellazione dei dati del negozio elimina dal servizio attivo form, invii e sessioni del negozio. Copie limitate possono restare temporaneamente in backup cifrati o log di sicurezza fino alla scadenza del normale ciclo di conservazione del fornitore.

Sicurezza

Adottiamo misure amministrative e tecniche ragionevoli, tra cui richieste Shopify autenticate, richieste app proxy firmate, connessioni cifrate e separazione dei dati per negozio. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro.

Diritti e scelte

In base alla legge applicabile, gli interessati possono avere diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento. I visitatori dello storefront devono contattare prima il merchant che ha raccolto la risposta. Merchant e interessati possono anche scriverci a apps@otheriver.com. Potremmo dover verificare la richiesta prima di procedere.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche all'App, ai fornitori o agli obblighi di legge. La data indicata sopra identifica la versione più recente.